银行客服部副经理竞聘演讲稿范文
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银行客服部副经理竞聘演讲稿1
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我记得有这样一句名言：“一个人生命的价值不在于你拥有了多少，而在于你奉献了多少。”今天，我信心百倍地参与这次竞聘，正是抱着一颗奉献之心！首先，我要感谢各位领导和同事们，感谢你们的鼓励和支持！参加这次竞聘，就是希望能在一个全新的岗位上，为我行客户部的美好明天贡献自己的一份力量。
今天我竞聘的岗位是客户部副经理。下面，我简单地介绍一下我个人的基本情况，好让大家对我有一个更加全面的认识和了解。
我叫xxx，今年xx岁，本科学历，中级经济师职称；我19xx年从湖南财经学院毕业后，先后在农行光明支行和国贸支行客户部工作，现在国贸支行客户部综合岗工作。我在工作中能够兢兢业业、精益求精，从19xx年到20xx年连续六年年度考核优秀；20xx年和20xx年被海秀支行评为先进工作者；在柜员星级考核中，多次被评为“五星级”柜员。
各位领导，各位评委，荣誉是对成绩的肯定，但绝不能成为止步不前的理由。成功属于过去，只有不断追求才能创造美好的未来。因此，我要用自己的双手和能力，在新岗位上拓展一片新天地。我认为自己在竞聘中，有以下几点优势：
第一、我热爱金融工作，有高度事业心和责任感，具有极强的敬业精神。
我热爱金融工作，爱行、爱岗，有高度的责任心和事业心，具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责，讲原则，讲纪律，办事严谨朴实，一丝不苟，在工作中能认真执行国家各项相关法律法规，并能严格遵守我行的一切规章制度。可以说，我的敬业精神将无愧于领导和同事们的信任。
第二、我具有较高的综合业务技能，能娴熟运用计算机。
从19xx年至今，我长期在基层营业网点工作，先后在多个岗位上工作，无论做哪项工作我都刻苦钻研业务，苦练基本功，努力掌握农业银行内部各岗操作技能，目前已获得中级经济师职称。我不仅了解客户，业务全面，而且炼就了较高的业务技能，积累了丰富的经验。不管在哪个岗位，我都能得心应手，驾轻就熟地处理每笔业务。在20xx年国贸支行举行的柜台业务竞赛中，荣获个人全能第二名、计算机记账第三名的好成绩。
第三、我积极上进，认真好学，有丰富的金融理论知识。
为了更进一步提高自己，我能够认真学习金融理论和财会法规，并用业余时间就读于哈尔滨商业大学会计学专业，现在取得函授本科学历。同时，我还熟悉电脑，擅长计算机各种操作，能利用计算机更好地开展工作，20xx年我代表国贸支行参加了省农行的柜台业务竞赛，取得计算机记账全省第五名、外币兑换第七名的佳绩，为我行争得了荣誉！另外，我通过自学，获得了“证券投资基金”从业人员的执业资格。这些优势，都为我今后更好地开展客户部的工作打下了良好的基础。
第四、我有极强的沟通能力和组织协调能力。
十多年银行工作的锻炼，我具有了极强的沟通能力和组织协调能力，能很好与同事与客户交流。同时，我从事储蓄事后监督工作，也曾协助主任、主管会计从事过外勤和后台账务的处理工作，及并兼联行柜台的工作。这些工作都锻炼了我较强的沟通能力和组织协调能力。对于以后工作的开展，这些能力无疑是非常有益的。
各位领导，各位评委，客户部是全行的业务前台和业务中心，要直接面对客户、面对市场，参与市场竞争。我认为，要抓好客户部，就要坚持“增存就是增效”的经营理念，把组织存款和压降不良货款作为工作的重心，以服务基层、服务客户为宗旨，抓好大客户目标管理。具体说，我将从以下几方面入手：
第一、认真履行职责，发挥主观能动性，协助经理完成各项指标。
我上任后将摆正自己的位置，发挥副手的作用，从提升核心竞争力与执行力入手，做好经理的参谋，认真贯彻落实上级党委和总行的各项方针、政策和工作部署，紧密围绕我部的经营管理目标，在经理的带领下，做好与职能部门之间沟通工作，更好地完成各项工作任务。
第二、强化客户管理体系，避免客户流失，稳步发展客户群体。
我上任后，将在巩固现有大客户、老客户的基础上，将营销、维护和服务结合一体，通过上门拜访优质大客户、电话营销，建立面广、量多、质优的直贴和转贴现客户网络和优质客户服务保障机制，充分发挥个人客户经理的中高端客户维护和拓展职能，建立与优质客户定期联系和实时互动制度，为优质客户提供个性化服务，规范优质客户服务后台支持流程，及时满足客户需求。
第三、以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理。
我将定期不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行排队，深入信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况，从而完善信贷档案、贷后跟踪检查等基础工作，并相应地加强信贷企业生产、经营、财务、资金回笼等环节的监督和管理。
第四、以电子银行业务为突破口，拓宽营销渠道，加强成本控制，稳定市场基础。
为拓宽营销渠道，加强成本控制，我将发挥组织、协调、攻坚作用，调整客户结构，转变交易方式，以电子银行业务为突破口，加大各项金融产品的`营销力度。通过分类营销、开拓沟通、标准对接来深化业务合作，加强业务开拓，强化市场营销体系，同时严格控制成本，以稳定市场基础，保证利润最大化。
第五、加强内部培训，提高员工的综合素质。
我上任后，将强化人员职业化素养，提高其工作主动性。通过严格管理、勤加培训建立一支训练有素，富有激情的队伍。杜绝工作中依赖、观望、不塌实、等靠要的现象。针对目前客户经理对企业客户营销经验不足的现状，我将采取走出去请进来的方法，想方设法提高他们的综合技能，切实把营业部工作提升到一个新水平。
第六、强化员工的风险意识和监督意识，建立风险防范体系。
银行客服部副经理竞聘演讲稿2
尊敬的各位领导、评委，大家好！
非常感谢行领导给了我这次展示自我的机会。我竞聘的岗位是客户部副职。希望通过这次竞聘，展现自己的志向、开拓自己的视野，力争为银行发展做出更大贡献。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。
我叫xxx，今年31岁，大学本科，四级英语。19xx年参加工作，曾在中国农业银行先后担任出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。20xx年至今在中国民生银行工作，先后担任坐席、组长、经理职务。目前为中国民生银行信用卡中心客户服务部普金服务二室副经理。进入民生银行七年来，工作勤勤恳恳，拼搏进取，富有奉献精神，多次得到领导的肯定。
我自信能够胜任客服部副职的岗位，具备以下优势：
一具备较强的学习能力和适应能力。
参加工作以来，我始终坚持学习，树立了终身学习的观念，不断丰富自身，以期做到与时俱进。我积极参加了单位组织的各种学习活动，业余时间还积极学习了金融管理、人力资源管理等专业知识，能够熟练使用外语与客户沟通，精通MSOFFICE软件办公。20xx客服新系统上线前，部门选派进行新系统测试工作，带领测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项交易进行测试，确保新系统按时上线，较好完成部门安排的测试工作。
二具备较强的管理能力和协调沟通能力。
作为一名有12年工作经验银行员工，使我深刻体会到只有站在全局的高度，树立大局意识才能做好工作；只有学会协调沟通工作才能顺利开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工的聪明才智才能出色工作。正是基于这种认识，才使我的能够识大体顾大局，正确处理上下级的关系，能熟练沟通内外部门，既能坚持原则，遵守规章，又能灵活多变，处理突发事件和紧急情况。
三具有较强的工作能力和丰富工作经验。
我从事多个岗位的工作，自己从一线做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能够深入了解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度，可以把员工的问题及时向上级领导反馈，对于领导下达的各项任务可以快速做出反应，带领本室员工达到既定的各项要求。同时在与诸多的人和事打交道过程中，锻炼了工作能力，积累了一定的工作经验。
古人云，知耻而后勇。正视自身的不足，才能超越自我：
一是相关的经验不足，没有站在客服部副职的岗位上工作过；
二是业务知识不够完备，需要进一步加强学习，今后我将着力缩小差距，弥补不足。
我认为，客服部副职的职责可以用两个字来概括，那就是——服务。对上，服务于银行上级部门，坚决服从正职的统一指挥，认真贯彻落实各项工作任务，协助正职做好日常工作；对下，服务于本部门员工的工作与学习，极力地提高部门员工的工作质量与水平；对外，积极开拓新的客户市场，服务客户，提高客户满意度，努力打造我行信用卡优质服务品牌。具体来讲，我将做好以下几点：
一内强素质，外树形象，提高部门工作效率。
我将在充分调查研究的基础上，进一步完善规章制度，规范客服流程和员工工作行为，实行精细化管理，提高部门工作效率，为客户提供热情、及时、到位的服务，树立我行诚信经营、真诚服务的形象；同时健全激励机制，制定且实可行的奖励办法，对每个员工公开公正的评价，用事实说话，奖励先进，激励后进，使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势；同时抓好员工教育培训，力争让客户满意度达到最高境界。
二是摆正位置，做好正职的助手和本职工作。
我将服从和服务于客服部工作的大局，认真贯彻落实上级部门的各项指示精神，高效完成领导交付的任务，协助正职做好部门的各项工作，积极配合正职抓好部门队伍建设，认真履行自己的职责。同时，摆正位置，认清角色；服从领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位，上为领导分忧，下为员工服务，为完成部门任务而努力拼搏。
三是团结协作，带头工作。
我将以身做则，率先垂范，严格要求自己，努力工作，给部门人员树立示范榜样。同时，尊敬领导，团结同志，工作中相互帮助，相互支持，相互配合，关心年轻同事的成长，极力营造团结协作、和谐奋进的工作氛围。
四是加强学习，极力提高自己的业务能力和管理能力。
我将树立终身学习的观念，抓紧时间学习新知识和新政策，增强履行岗位职责的能力；同时虚心向领导和经验丰富的老同志学习，遇事多听取领导的指示和意见，学习工作方法和管理经验，充实和完善自我；同时在授权范围内，主动为领导分忧解难，积极向领导建言献策，努力提高服务客户的质量水平，树立我行良好社会形象。
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