领导培训班讲话稿

时间：2023-06-05 14:42:34 领导讲话稿我要投稿

领导培训班讲话稿

　　在现在的社会生活中，越来越多人会去使用讲话稿，讲话稿可以起到整理讲话者的思路、控制时间的作用。怎么写讲话稿才能避免踩雷呢？以下是小编为大家收集的领导培训班讲话稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

领导培训班讲话稿

　　领导培训班讲话稿篇1

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　历时七天的新进员工培训班就要结束了，这次封闭专业培训时间短、内容多、收获大，圆满地完成了培训任务，而且取得了很好的效果，在培训班开始时，大家听取了尤监事长的开班讲话，尤监事长对同志们提出了殷切的希望，并强调了这次培训班的相关纪律。在培训期间，同志们学习的自觉性较高，严格遵守学习纪律和作息时间，上课认真听讲，认真做笔记，学习效率高。经测试，同志们学习成绩都很好。但同志们还缺乏业务实践经验，仅靠短期培训是远远不够的，希望大家在工作中不断学习，不断总结，不断积累，现在我再讲两点：

　　一、回顾总结学习的收获

　　（一）提高了思想道德水平。通过职业道德的学习，使大家领会爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会的职业道德内容。每位同志初步具备熟悉业务，热情服务；执行政策，坚持原则；恪守信用，维护声誉；秉公办事、不以贷、以权谋私的职业道德基本要求。经过社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德的学习教育，每位同志对世界观、人生观、价值观有了进一步正确认识。面对当今社会种种诱惑时刻在考验着每个人，大家都基本懂得在今后工作中，必须坚持“以德为先、廉洁做人、清醒做事”的必要性，努力做一个“诚实守信、与人为善、洁身自好”的农商行员工。

　　（二）提高了柜面业务水平。通过柜面业务基本操作流程、人民银行账户管理及操作细则，农信银相关业务知识、支付结算知识、人民币反假知识、大小额支付系统业务操作系统流程、电子银行业务、点钞、珠算、阿拉伯数字练习等培训，使大家初步懂得柜面工作业务基础知识，初步掌握相关业务操作流程，对操作风险点有了较清晰的认识，为今后做好柜面业务工作打下了理论基础。

　　（三）提高了合规操作水平。通过柜面操作流程的学习，初步掌握柜面操作规程，懂得了在柜面操作风险防范上，合规操作是基础、是前提、是关键，清楚的认识到无数教训反复证明，案件的发生、风险的产生，基本都是与不合规操作有关。大家对合规操作有了充分的认识，认识到合规操作对自己、对同志、对集体都有利，懂得了合规操作就是创造价值的这个道理。同时加深了对本行“规范、进取、诚信、和谐”企业文化要求的理解，一致认为，今后要自觉按合规操作的要求来规范自己的言行。

　　（四）提高了法制法规水平。通过相关金融法律法规知识的学习，同志们提高了法律法规的知识水平，通过柜面业务的相关规章制度的学习辅导，使同志们初步掌握了办理柜面业务的相关规章制度，特别是通过尤监事长对有关案例的剖析，使大家懂得了不执行规章制度的沉痛教训。通过省联社“两个暂行办法”的学习，使大家懂得应该怎样做，不该怎么做。如违背了什么制度，就应得到什么处理，提高了大家对严格执行制度的重要性认识。

　　（五）提高了相关知识水平。通过写作、安全保卫、信贷基础知识和电子银行等方面的辅导学习，大家初步了解上述相关知识，为同志们做好今后的工作增加了知识面。

　　这次培训班的收获还很多，不仅仅是以上总结的。但由于授课人员工作较忙，加之有些同志还是第一次授课。因此，存在少数授课的同志授集资料不全，讲的系统性不够，课程时间安排不足，另没有电教室教学条件等等问题，这些有待于在今后培训工作中加以改进。

　　二、对今后工作提几点希望与要求

　　（一）更加自觉勤奋学习。学习是能力之基、修身之道，成事之本，既是一种工作需要，也是一种政治责任，一种精神境界和事业追求。胡锦涛同志指出：“不学习、不坚持学习、不刻苦学习、势必会落后，势必难以胜任我们所肩负的重大职责”。大多数同志进行时间不长，还缺乏实际工作能力和经验，但我们的工作胆子重、要求高、责任大。因此，我们要认真学习上级相关文件，学习法律法规，学习业务知识，要勤学多思，在干中学，在学中干，要虚心向老同志学习，与同志们互相学习，让自己尽快熟悉业务，努力使自己尽快成为本行队伍中的“排头兵”、熟悉业务上的“政策通”、清楚程序上的“活字典”，办理业务上的“多面手”。

　　（二）更加坚持规范操作。通过相关操作流程、制度、要求的培训，使大家对规范操作的`重视性、必要性有了新的认识。要在今后的工作中，要变要我做为我要做。事事要制度办，按操作流程办，用制度管理人、约束人。要强化制度的执行力，用实际行动维护金融“铁帐、铁款、铁柜台”的“三铁”的良好形象，每个同志在办理业务时，不能图省事怕麻烦，不能做老好人，要讲原则，不能讲人情。在实际工作中要做到：对上级不开“口子”、对同级不破“例子”、对亲友不讲“面子”、对身边的人不留“空子”，把好社交关，决不能让别有用心的人钻空子，让单位放心、让同事满意。

　　（三）更加强化工作责任。我们要认真做好本职工作，对客户要热心，对工作要细心。在工作中要不出差错，让客户满意。同志们在工作中要强化工作责任心和事业心。对工作要尽职尽力，勤奋扎实工作。要努力不断提高自己的“四种能力”，即：提高素质，提升驾驭工作、解除难题的能力；提升协调多方面关系、化解各种矛盾的能力；提升促进业务经营、科学发展的能力；提升坚持公平正义、依法办事的能力。力求做到“八个不让”，即：不让领导布置的任务在我手中延误；不让需要处理的资料、档案在我手中积压；不让差错和泄密现象在我这里发生；不让农商行的声誉受到损害；不让客户在我这里受到冷遇；不让本应速办的事情在我这里中断；不让不团结、不和谐的因素在我身上出现；不让在我手中办理的业务而出现风险。在工作中努力做到零风险、零差错，要敢于负责，敢于坚持原则，把工作放在第一位，把单位利益放在第一位，坚持对单位、对事业负责。

　　（四）更加严格廉洁自律。要强调自我约束意识，管好自己的脑，不该想的一点都不去想；管好自己的腿，不该去的地方不去；管好自己的嘴，不该吃喝的坚决不吃不喝；管好自己的手，不该伸手的不伸手，不该得的坚决不得。要常思贪欲之害、常除非分之想、常怀律己之心，要管得住小节。要在心中筑起拒腐防变的牢固防线。在任何情况下，经得住考验，切实做到不正之风不染、不法之事不为、不义之财不收、不正之事不干，清清白白做人，干干净净做事。要认真接受案件的教训，在工作、生活中严格要求自己，走好人生的每一步，使自己不断进步、健康成长。

　　（五）更加增强大局意识。当前我们黄海农商行正处在大发展，快发展的关键时刻，在座的同志是我们农商行发展的新生力量，你们是农商行的希望和未来，同志们要发扬团队精神，有大局意识，要为全局着想，要为事业着想，振奋精神，勇挑重担，要站得高、看的远，要认识到做好自己的工作与本行发展有着密切关系，每位同志要摆正自己的位置，要处理好方方面面的关系。要懂得人人都有优点，要相互学习；人人都有缺点，要互相提醒；人人都有个性，要互相包容；人人都有难处，要互相帮助，努力营造一种人情味浓、原则性强、紧张有序、和谐高效的工作环境。要坚持发扬老一辈的优良传统，设计好自己的人生发展规划，树立“爱行如家”、单位发展我发展、行兴我荣、个人与单位同发展的思想，不断增强自身敬业精神和大局意识。

　　最后，祝同志们工作进步、生活愉快、家庭幸福、事业有成。谢谢大家！

　　领导培训班讲话稿篇2

　　同志们：经过一段时间的告急筹办，今天路政骨干培训班正式开班了。此次培训不仅是加强执法队伍本质设置装备摆设的紧张办法，也是路政人员系统学习业务知识、管理知识，全面提升自我的一次难过机会。盼望同志们爱惜时机，认真对待，以端正的态度、饱满的热情到场这次培训，做到学有所得，学有所用。下面，就本次培训活动讲几点意见：

　　一、充分认识参加培训学习的紧张意义。

　　（一）加强培训学习是新形式下路政生长的必要。时代在发展，科技在进步，路政管理工作中的各种新问题、新抵牾也是屡见不鲜，要适应时代的变化，推进路政奇迹的生长，掌控工作的主动权，就必须加强学习，学习新理念、新技能、新措施来解决新问题、处理新矛盾，以转变当前不适应、不符合科学发展的执法理念、执法方法和执法本领，这样才不会被期间所扬弃，被社会所淘汰。

　　（二）加强培训学习是执法步队设置装备摆设的迫切需要。由于历史和准入机制的缘故原由，当前的路政队伍还存在着知识条理相对较低，文化基础较为薄弱，创新意识不强，业务本领不精等突出题目，而要改变现状就必须通过加强学习培训来不断提升队伍的整体形象、执法水平和办事意识，真正塑造成一支素质高、技能强、作风硬执法队伍。

　　（三）加强培训学习是进步自身本质的必要。路政要发展，人才是关键，而过去的单一型人才已经不切合期间的要求，我们现在需要的是懂理论、懂经济、懂业务、懂科技、懂法律，能干、能写、能讲的复合型人才，“逆水行舟，不进则退”，我们要想取得政治上的前进和奇迹上的乐成，就必须要有等不起的紧迫感、慢不起的责任感，坐不住的危机感，不断加强培训学习，丰富知识储备，全面提拔自身的综合本质。

　　二、采取措施，确保培训运动取得实效。

　　（一）精心组织，保障有力。这次培训内容涉及路政管理、执法程序、行为礼仪、军事训练等多方面的内容，针对性和指导性都比力强，在实施过程中，培训小组成员要建立切实可行的学习制度、军训制度、作息摆设等各项管理制度，按照理论学习与实践操纵相结合，业务培训与技能测试相结合，专家授课与经验交换相结合的要求，把培训活动抓好、抓实。同时还要搞好取暖、伙食等后勤保障办事运动，做好防火、防毒等安全工作。

　　（二）严格纪律，确保质量。此次培训实行规范化、标准化管理，不仅是理论知识和业务技能的会合培训，也是一次组织纪律性的强化训练，希望参训职员严酷自律，自觉服从各项培训规律，认真落实培训计划，虚心听讲，认真做笔记，要通过这次学习培训，切实提高自身的思想政治本质和业务工作程度。

　　（三）互相学习，共同进步。俗话说“三人行必有我师”，大家要爱惜这次难过的机遇，彼此之间多增强相同和交换，在生活中互相关心、互相照顾，在学习中互相切磋、互相启发，取长补短，达到共同提高、共同进步的`目的。三、联系实际，学以致用。学习的目标在于应用，在于解决实践中遇到的困难和题目，在这次培训过程中，大家要紧密结合路政管理工作现实，带着问题学，带着问题思考，带着问题请教、带着问题交流，直到彻底的弄懂、吃透、会用，积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到现实工作中去。

　　一是接洽自身工作抓学习。你们即将步入新的情况，走上新的岗位，这是机遇也是挑战，所以大家在参加培训的同时还要思考如何利用所学的知识去指导当前和以后的各项工作，遇到问题积极和同志们举行交换和相同，主动向老师请教，通过培训进一步提高自已的组织协调、调查研究、理论分析能力，努力把自己所学知识转化为服务基层、服务群众的本领,使学习培训真正取得实实在在的结果。

　　二是对照路政管理热门难点题目抓学习。希望大家在学习的同时认真思考几个问题：

　　一是要认真思考如何减少逃逸案件、遗留案件的问题；

　　二是要认真思考如何推进路政管理的科学化、规范化、标准化的问题；

　　三是要认真思考如何健全应急保畅体系的题目。这次培训的内容丰富，时间安排紧，大家要把握机遇，充分利用有限的时间，真正做到孜孜不倦、潜心钻研、刻苦学习，使自身的政治素质、道德修养、领导能力、创新意识、合作精神和个人魅力得到全面的提拔，为今后迎接更大的挑战、取得更大的结果打下坚固的底子。最后，预祝本次培训运动取得圆满成功。

　　领导培训班讲话稿篇3

各位校长、园长，老师们，大家好：

　　今天，我们在这里举行全市中小学（幼儿园）安全防范应急管理培训班。为了落实好本次培训，使培训学习取得实效，进一步提高安全管理工作水平，在讲课之前，我讲三个意见：

　　一、提高认识，认真积极参加培训，确保培训学习取得良好效果。

　　学习，是不断“充电”的过程，是提高能力、提升境界的最好途径。这既是实际工作的需要，也是提高我们每个人自身养素的需要。今天举办这个安全管理培训学习班，目的就是要进一步强化安全意识，提高发现隐患、消除隐患的能力，有利于全面提升学校安全管理及学生安全教育管理水平。今天参加培训班学习的在座各位，有的是学校行政领导、有的是部门负责人、有的是班主任或者是老师，大家的素质如何将直接影响到学校安全管理工作的水平，关系着广大师生的安全问题。我是这样认为的：“如果轻视了安全学习，就是轻视了安全工作”。因此，希望大家都能够自觉地加强学习，不要把学习看成可有可无，不要把学习当作额外负担，更不要借口工作忙而放弃学习，而一定要高度重视和珍惜这次培训学习的机会。培训班结束回去后还要坚持深入全面自学，自觉实践，把安全工作做好，争取有一个比较大的收获，确保培训工作取得明显的成效。要求大家在培训学习过程中要做到严格遵守培训纪律。

　　二、尽职尽责，切实履行“一岗双责”，全力抓好学校安全管理工作。

　　1、认识要到位。安全工作是学校各项工作的前提和基础，事关千万个家庭的幸福，关系到社会的稳定和发展。“安全无小事”、“人命大于天”，我们一定要懂得自己肩上担子的份量，要时刻绷紧“安全第一”这根弦，增强责任感、紧迫感。作为教育工作者，尤其要学习好、掌握好五个基本的纲领性文件：《教育法》、《未成年人保护法》、《中小学幼儿园安全管理办法》、《学校安全工作条例》和《学生伤害事故处理办法》。切实履行好自己的职责，认真扎实地抓好安全工作。

　　2、责任要到位。抓安全，关键是责任落实。要明确学校全体人员每一个人的职责，既要抓好本岗位的业务工作，更要抓好对应的安全工作，认真落实“一岗双责”要求，层层落实责任制，形成人人参与安全、人人重视安全，人人负责安全的全方位落实的学校安全工作体系。

　　3、措施要到位。安全工作要有保障，必须有得力的措施。各学校对安全管理的措施一定要硬、要实、要具体、要有可操作性，要有严格的责任制度和责任追究制度。大家要把学到的知识，运用到安全管理上，根据单位实际，进一步完善好各项安全制度，落实好各项安全预防措施，切实加大“三防”（人防、物防、技防）的投入力度，形成安全宣传教育、安全隐患排查治理和安全应急防范管理的长效机制。同时，要依托有关部门的支持，构建学校、家庭、社会三位一体的学生安全宣传教育工作网络。

　　4、工作要到位。扎实的工作是做好学校安全工作的关键。学校安全工作是一项实实在在的`工作，来不得半点疏忽，更不可以有半点虚假，不可抱侥幸心理，不可偷懒省事，要忠诚履职。安全工作如果“亡羊补牢”，就会付出惨痛的代价，所以只能未雨绸缪，防范于未然。因此，学校安全管理制度，学校安全设施的配备与管理，学校安全日志，学生安全教育，安全隐患排查与隐患整改等方方面面的工作，都要及时、扎实、到位，要有具体的时间、具体的责任人员、具体的落实方案、具体的信息反馈。特别是班主任的工作要落实到位，对学生的出、缺情况，学生迟到、缺席、早退、请假情况一定要跟到位，落实相应的管理措施。

　　我们对安全工作要有清醒的认识，该办的事要办，该做的工作要做细、要做实。要有自我保护意识，保护好自己，保护好他人，保护好学校，做了安全工作，要搞好文字档案记录，留下工作的“痕迹”，万一出了任何差错，还有“迹”可寻。做足工作程序，做实具体工作，这样，才算履行了工作职责，达到我们的目的。

　　三、周密安排，全面落实，突出重点抓好当前校园安全工作。

　　我们要以这次培训学习为契机，认真全面落实安全管理职责，在周密部署安排做好全年各项所有工作的基础上，当前要重点抓好以下几项工作：

　　1、加强自然灾害的防范工作。及时掌握灾害天气信息，根据季节和形势特点，加强应急防范管理。加强师生应对自然灾害的教育，加强应急演练。

　　2、加强防溺水、游泳安全教育。中小学生游泳溺水事故主要发生在校外，发生在节假日及学生上学、放学途中。气候的转暖和天气的突变，学校对学生防溺水、游泳安全教育要多加重视，要有前瞻性，要根据天气特点，针对各地实际情况，结合一些个案，做好学生防溺水游泳安全教育。

　　3、加强交通安全教育。教育学生守规、守纪，特别是不能无证驾驶摩托车。幼儿园要特别加强校车安全管理，认真执行落实校车管理规定。

　　4、加强消防、森林防火安全教育。认真贯彻落实《全民消防安全宣传教育纲要》和市消防安全工作会议、森林防火工作会议精神及要求。

　　5、组织开展好“全国中小学生安全教育日”活动。各学校、各班主任要按通知要求抓好落实。开展各种形式的、各项安全教育活动，切实提高学校的安全水平。

　　6、加强“春分、清明”期间的安全教育。特别教育师生开展文明、环保、安全的祭祀活动，不参与宗族纠纷，注意防止山火；遵守交通规则，不乘坐“三无”车辆，不无证驾驶机动车。

　　同志们，学校的安全连万家，工作靠大家。我们要牢固树立“安全第一、责任重于泰山”的理念，扎实工作，全力维护教育系统的安全稳定，为教育事业的发展提供强有力的安全保障。

　　最后，祝同志们身体健康、学习愉快、工作顺利！预祝培训班圆满成功！

　　领导培训班讲话稿篇4

同志们：

　　经过一段时间的紧张筹备，今天路政骨干培训班正式开班了。此次培训不仅是加强执法队伍素质建设的重要举措，也是路政人员系统学习业务知识、管理知识，全面提升自我的一次难得机遇。希望同志们珍惜机会，认真对待，以端正的态度、饱满的热情参加这次培训，做到学有所得，学有所用。下面，就本次培训活动讲几点意见：

　　一、充分认识参加培训学习的重要意义

　　（一）加强培训学习是新形式下路政发展的需要。时代在发展，科技在进步，路政管理工作中的各种新问题、新矛盾也是层出不穷，要适应时代的变化，推进路政事业的发展，掌控工作的主动权，就必须加强学习，学习新理念、新技能、新措施来解决新问题、处理新矛盾，以转变当前不适应、不符合科学发展的执法理念、执法方式和执法手段，这样才不会被时代所抛弃，被社会所淘汰。

　　（二）加强培训学习是执法队伍建设的迫切需要。由于历史和准入机制的原因，当前的路政队伍还存在着知识层次相对较低，文化基础较为薄弱，创新意识不强，业务能力不精等突出问题，而要改变现状就必须通过加强学习培训来不断提升队伍的整体形象、执法水平和服务意识，真正塑造成一支素质高、技能强、作风硬执法队伍。

　　（三）加强培训学习是提高自身素质的需要。路政要发展，人才是关键，而过去的单一型人才已经不符合时代的要求，我们现在需要的是懂理论、懂经济、懂业务、懂科技、懂法律，能干、能写、能讲的复合型人才，“逆水行舟，不进则退”，我们要想取得政治上的进步和事业上的成功，就必须要有等不起的紧迫感、慢不起的责任感，坐不住的危机感，不断加强培训学习，丰富知识储备，全面提升自身的综合素质。

　　二、采取措施，确保培训活动取得实效

　　（一）精心组织，保障有力

　　这次培训内容涉及路政管理、执法程序、行为礼仪、军事训练等多方面的内容，针对性和指导性都比较强，在实施过程中，培训小组成员要建立切实可行的学习制度、军训制度、作息安排等各项管理制度，按照理论学习与实践操作相结合，业务培训与技能测试相结合，专家授课与经验交流相结合的要求，把培训活动抓好、抓实。同时还要搞好取暖、伙食等后勤保障服务活动，做好防火、防毒等安全工作。

　　（二）严格纪律，确保质量

　　此次培训实行规范化、标准化管理，不仅是理论知识和业务技能的集中培训，也是一次组织纪律性的强化训练，希望参训人员严格自律，自觉遵守各项培训纪律，认真落实培训计划，虚心听讲，认真做笔记，要通过这次学习培训，切实提高自身的思想政治素质和业务工作水平。

　　（三）互相学习，共同进步

　　俗话说“三人行必有我师”，大家要珍惜这次难得的机缘，彼此之间多加强沟通和交流，在生活中互相关心、互相照顾，在学习中互相切磋、互相启发，取长补短，达到共同提高、共同进步的目的。

　　三、联系实际，学以致用

　　学习的目的'在于应用，在于解决实践中遇到的困难和问题，在这次培训过程中，大家要紧密结合路政管理工作实际，带着问题学，带着问题思考，带着问题请教、带着问题交流，直到彻底的弄懂、吃透、会用，积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到实际工作中去。

　　一是联系自身工作抓学习。你们即将步入新的环境，走上新的岗位，这是机遇也是挑战，所以大家在参加培训的同时还要思考如何利用所学的知识去指导当前和今后的各项工作，遇到问题积极和同志们进行交流和沟通，主动向老师请教，通过培训进一步提高自已的组织协调、调查研究、理论分析能力，努力把自己所学知识转化为服务基层、服务群众的本领，使学习培训真正取得实实在在的效果。

　　二是对照路政管理热点难点问题抓学习。希望大家在学习的同时认真思考几个问题：一是要认真思考如何减少逃逸案件、遗留案件的问题；二是要认真思考如何推进路政管理的科学化、规范化、标准化的问题；三是要认真思考如何健全应急保畅体系的问题。

　　这次培训的内容丰富，时间安排紧，大家要把握机遇，充分利用有限的时间，真正做到孜孜不倦、潜心钻研、刻苦学习，使自身的政治素质、道德修养、领导能力、创新意识、合作精神和个人魅力得到全面的提升，为今后迎接更大的挑战、取得更大的成绩打下坚实的基础。

　　最后，预祝本次培训活动取得圆满成功。

　　领导培训班讲话稿篇5

尊敬的教育局领导，亲爱的老师，亲爱的同学们：

　　大家好！

　　金秋凉爽，桂花香。在教育局和学校领导的关心和安排下，在热切的期待和期待中，全市第一次小学教师带薪脱产培训正式拉开帷幕。今天，我们100多名学生聚集在一起，有着共同的愿望、坚持不懈的追求和坚定的信念。

　　作为培训中心的学生，我们是幸运的——，因为各级领导关心我们的成长，为我们提供了宝贵的学习机会，创造了良好舒适的学习环境，建立了完整的培训机制，配备了优秀的教师。

　　作为培训中心的学员，我们很开心。——教师脱产培训是教育发展的一大创新，我们很荣幸成为首批学员。对于已经参加工作的人来说，可以有这么好的机会零距离接触书本，与专家面对面交流，与老师交心交流，与同学携手互动，全面提升我们的教育教学理念，提高我们的教学能力和科研能力。

　　作为培训中心的学生，我们也有压力，因为我们知道这种培训机会来之不易。我们承载着教育局领导的殷切期望，肩负着学校领导的殷切委托，吸引着同事朋友的关注，有着快速提升自己的迫切需要。

　　压力也是动力。作为培训中心的学生，我们更积极。这半年来，我们一定会端正态度，努力学习，深入实践，主动探索，勤于写作，立志做好以下几点：

　　一是要积极提高思想认识，充分认识学习和训练的重要性，珍惜来之不易的学习机会，努力学习，努力完成各项训练任务。

　　第二，必须严格遵守培训中心的'规章制度。努力克服生活学习上的困难，按时到校，不迟到，早退，无故缺席。能和老师同学和睦相处，互相帮助，共同进步。

　　第三，要专心读书，安静学习。力求课前认真预习，准备材料；上课认真听讲，做笔记；课后认真理解并写出自己的经历；放学后，专心研究，不断发展。我们不仅要丰富自己的文化知识，还要提高自己的专业素质。

　　第四，要珍惜每一次听课、评课、听课的机会，珍惜每一次与专家、老师交流的机会，努力多思考、多提问、多学习、多实践、多总结，在实践中培养自己的创新能力、协作能力、沟通能力、管理能力。

　　同学们，让我们拿出“生而有用”的信心，“先吹黄沙后吹金”的毅力，“扬帆起云，直上深海的桥梁”的勇气，收藏几千册文选，汲取几百种精华，脚踏实地、开拓创新地迈出每一步，携手奋进，共创教育和生活的辉煌新起点。请相信，半年后，我们将以全新的面貌出现在你面前，给你一个惊喜！

　　最后，祝领导老师身体健康，工作顺利！祝同学们学习愉快，学习成功！谢谢你！

　　领导培训班讲话稿篇6

尊敬的各位领导、全体学员大家好：

　　首先请允许我代表参加此次培训的四班全体学员对市教育局、市教育研究院的领导及提供我们学习场地的哈三中的领导及全体工作人员，致以崇高的敬意和衷心的感谢！

　　20xx年6月13日至17日我参加了由市教育研究院干训部主办的第四期农村小学骨干校长培训班的学习，短暂的5天学习时间里，通过局领导和名优校长的讲座，参观学习优秀校和特色校及学员们的研讨活动，使我受益颇深，在思想理念及管理方法、文化内涵等方面都得以提升，下面就此次培训谈一下我自己的深切感受。

　　一、听课感悟

　　听讲座是此次学习的主要任务，也是我们农村小学校长提高自身管理水平的有效途径，做讲座者有市局领导、有外请的专家学者型校长、有我市突出的名优校长，每个讲座历时2—3个小时，几位领导、校长不辞辛苦，将自身的发展历程、管理学校的方式方法、校长应具备的文化内涵等进行了细致入微的讲解和指导，使我们这些在自然村里工作的小学基层校长大开眼界，对促进农村小学教育水平的提高会产生深远的影响。

　　吕长歧局长的《农村教育专题讲座》站在一定高度，结合自身的行政管理经验，深入浅出的对现实中的农村教育进行了剖析，并以学者的态度引领我们的思维理念，对我们怎样做好农村教育工作进行了全面的指导。他提出的农村小学教育现状的八个字“轻、偏、多、少、高、低、慢、差”精准的概括了农村校长和老师的迷茫和困惑，作为一个市教育局局长能体验农村小学的生存现状，这使我们感受到农村小学教育的明天不会还是暗淡无光，而是通过吕局长的讲座看到了可喜的曙光。

　　兰祖军校长现任北京市大兴区第二小学的校长，是全国十佳小学校长，听了他的讲座使我非常振奋，他的人生经历是肯定充满了艰辛和磨难，这使我明白只要我们敬业于本职工作岗位、多学习、丰富自己的内涵，总结经验，把事情做细、做精。这样你的明天也一定精彩，他的讲座《新时期学校管理的方法和艺术》是一个有较高指导性的报告，是指引我们农村小学校长共同奋进的.一面旗帜。

　　萧鸿肇校长的讲座中提到“一流学校办学文化、二流学校办学品牌、三流学校办规模”，对我们农村学校校长提升办学理念，进行了明确的指导，突出了现代教育中文化的重要性。我会把此思想创造性地融入到我的工作中，让文化充满整个校园。

　　二、参观感悟

　　这次培训中共参观了两所小学，附小松北校区我已去过三次，但令我感动和惊讶的就是他的校园文化，每次去参观，他的楼廊文化都有变化，真正的体现了环境育人的真谛，诠释着文化对师生的健康影响。

　　步入延兴小学感受最深的是他的特色办学，他能利用有限的创造最大的价值，得到百姓的认可，社会的满意，使学生受益，孩子们舞动青春的身姿，软、硬笔书法的钢劲，篆刻的刀功，无不令我们折服，相信日后的武术家、书法家、画家肯定会有延兴人。

　　三、在三中学习的感悟

　　哈三中是莘莘学子实现梦想的摇篮，是我省著名的高级中学，能在这里学习，和同学们一起吃、住，感受学生们对学业的追求，是我们的荣幸。三中的占地面积偌大，却很难看到一片纸屑；不论到哪个场馆都能感受它的文化内涵和精神所在，相信哈三中在英明领导的带领下一定会越走越远，成为为全国的名校乃至世界。

　　此次培训即将结束，从组织者的辛苦劳累，兢兢业业的服务意识，到讲座者的侃侃而谈、孜孜不倦的敬业精神，还有被参观学校的规模化和特色化及三中人的人文化管理都是我们学习的地方，也肯定会对我们这些村级校长今后的工作产生积极的影响，请让我们坚信有市教育局的正确领导，有市教育研究院领导的不懈努力，有哈三中龙头学校的引领，我市的教育事业一定会蓬勃发展，我们这些村级校长也会借此次培训的春风和诸位领导共同去创造我市教育的辉煌、灿烂的明天，谢谢大家。

　　领导培训班讲话稿篇7

同志们：

　　管理干部培训班今天结束了，下面，我对这一次干部培训，做一次简单的小结。

　　1、思想重视，学习自觉性高。

　　管理干部对这次培训，思想上高度重视，把培训当作提高自身素质重要机会来看待，参加踊跃。总出勤率约在75%左右。在繁忙的业务工作中，很多同志放弃了休息，调整了门诊、手术等工作，在不影响工作的前提下认真参加培训。展现了我院管理干部良好的学习意识。对于这点我相信，这次培训将对我们的各项工作起到极大的促进作用。

　　2、联系实际，培训针对性强。

　　这次培训针对性强，目标明确。就是围绕我院的`两大创建任务而设置。____在对我院肯定了我院管理干部的成绩和优势以后，也分析了我们存在的缺陷，并指出了努力方向;____副局长的讲课，使我们明确了创建任务的着手点和立足点，振奋了我们的精神，鼓舞了我们的信心。这将有力推动我院基本现代化医院的进程。

　　3、教学互动，思想触动大。

　　这次培训，大家学习热情，听课专心，笔记认真，讨论热烈。从我们的掌握的信息来看，领导和专家的讲课，已经融入了我们的实际工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我们正在开展的____达标竞赛活动中，从上交的《科室服务流程》、《员工服务规范》中，已经可以看到培训的成效。这在一个侧面，展现了我院的管理干部不断学习、不断提升，也说明了我们的培训是必须的，也是成功的。

　　总之，通过培训学习，一是使我们的管理意识、竞争意识、服务意识、质量意识、创新意识等五个意识得了到强化;二是通过学习与培训，使我们对创建三级甲等医院和基本现代化医院的目的、意义、标准和要求，有比较清晰的认识;三是通过学习与培训，使我们的政策理论水平、组织管理能力、知识结构层次等方面得到提高，

　　学无止境，要思想解放，要更新观念，只有依靠不断地学习来实现。培训仅仅是开端，我希望管理干部以这次培训作为加油站，作为充电机会，发扬理论联系实际的良好学风，为我院实现创建三级甲等医院和基本现代化医院两大目标作出应有的贡献!

　　领导培训班讲话稿篇8

尊敬的各位领导，同志们：

　　大家上午好!

　　今天xx市防疫系统群贤毕至!首先非常感谢这次培训的组织方xx市畜牧兽医站，使我们奋战在防疫一线的所有精英能够齐聚一堂!

　　本次培训班是我们xx防疫系统又一次关于重大动物疫病预防的大型培训，在本次培训组织方特邀全国著名的专家为我们授课。在此，我谨代表xx市畜牧兽医站祝本次培训班取得圆满成功。同时，向在百忙之中不辞劳苦，鼎力相助的各位老师表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意。向风尘赴赴、专程前来参加培训的各位同仁表示热烈的欢迎! 在即将逝去的.一年里，我们xx市防疫系统上下协力，众志成城，战胜了各种困难，团结拼搏，创造了一次又一次好的成绩，这些骄人业绩的取得，离不开在座各位的辛勤付出和努力，你们是xx的宝贵财富。请允许我代表畜牧兽医站向你们致以最诚挚的谢意和最亲切的问候。

　　我们举办这次大型的培训班，其目的在于贯彻自治区对村级动物防疫员管理办法，加强全系统动物防疫员对动物重大疫病的认识，斩断禽流感等疾病对人的侵害，保护大家的人身安全。让大家能够以健康的体魄、愉快的心情更加安全、有序、高效的开展20xx年xx市秋季动物防疫工作。

　　在这里提几点要求：

　　其一：扎实充电：时间虽短，希望各位同仁积极地参与到学习中，全面并深入地掌握所授内容，达到全面提升的目的。

　　其二：相互交流：此次精心搭建的学习平台，使各位精英齐聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同进步。

　　其三：总结实践：学习只是第一步，培训结束后，希望大家把学到的知识进行归纳总结，转化到实际工作中去，做到学以致用，引领集团蓬勃发展，创造新的辉煌!

　　最后，预祝此次培训圆满成功!

　　领导培训班讲话稿篇9

亲爱的全体学生干部：

　　班干部是班主任管理班级的助手，班主任管理班级的设想方案能否落实，关键要看班干部工作的责任心以及工作能力如何，所以班干部的素质直接关系到班级的整体秩序氛围，为此，为提高班干部的工作能力，就必须要搞好班干部的培训工作。今天我们学生处的培训仅仅是搭建一个桥梁也起一个抛砖引玉的作用，关键在平时的班级工作中大家要善于总结，善于在班主任的指导下，每一周或每两周进行班干部集会，针对问题共同解决，共同提高。那么今天我就平时工作中常见的一些问题谈谈怎样当好一名班干部，怎样提高工作能力、工作艺术水平?

　　一、要当好一名班干部，应具备一定的素质，概括为十二个字"公平公正，以身作则，责任感强"。表现为：

　　1、工作积极性要强，要有奉献精神，吃苦在前，享受在后，而不是靠这一顶帽子仗势欺人。只有以身作则做表率，严格要求自己，才能赢得同学的佩服。

　　2、学习要勤奋踏实，最起码在班上成绩要达到良好以上，否则学习上不能起带头作用，同学也不会真正佩服你。

　　3、要有一定的工作方法和工作能力，处理问题要灵活机智而不是光充当老师的耳朵和眼睛，当然能充当好老师的耳朵和眼睛，这也是工作责任强的表现，能及时向老师反映班级里发生的好人好事以及不好的苗头风气，有助于老师及时解决问题，但如果技高一筹，有的小事情，小问题能自己独立妥善解决掉那就是老师得力的小助手了。

　　4、平常班干部要和同学搞好关系，多关系同学，发现同学间关系网，尽量杜绝和引导同学不能搞团团伙伙，特别是班干部自身不能搞团团伙伙，否则你在处理事情上就会很难做到公平公正，即使自己做到了、你们也很难让同学信服。

　　二、我想谈谈同学们感到疑惑的问题"当班干部不是吃亏吗"?又没有钱，只有奉献是不是?表面上好像吃亏的，如劳动时干得比别人多，有时班上出现纪律问题时，老师首先会批评班干部等，所以有的班干部甚至产生了不想当班干部的想法，其实有这种想法的同学大错特错了。从另一角度上来说，这样的同学心理素质比较差，害怕处于舞台中心一样地接受四周的眼光的监督，唰唰唰，灯一亮害怕了。而且这也是对自己的要求不够严格，缺乏意志力，没有接受竞争挑战的勇气，不敢超越自己的人，怎么又能超越别人呢?所以当班干部其实能得到很多的锻炼，由于来自老师同学等方面的期望压力，心理素质会不断得到提高，还有更多的机会主持班会、出黑板报等班级工作，提高了自己的口头表达，书写等能力。

　　因为同学老师的期望信任，所以学习工作中有了一定的压力，同时也会化作自己的动力，从而更加严格要求自己一言一行，促进自己克服惰性，取得更大的进步。这可都是"金钱买不到的机会"。皮尔·盖次就说过："这个世界是没有人有耐心来发现你的才能的，唯有靠自己的表现去追求"。其实当班干部真的是一份荣誉，是老师同学对你的.信任，所以我们每个班干部应该觉得无尚光荣，不仅锻炼自己，更应该带领班上的同学共同进步，为营造良好的班风、学风、营造一个优秀的班集体而努力，这也是你人生价值在学生生涯中的体现。

　　第三、谈谈班干部在工作中常见的一些问题

　　1、主动性方面，如：上课领响后，没人来上课?(班长、课代表) 如：每天的卫生打扫情况检查(劳动委员)

　　如：上课前课前的准备工作(要发本子或要拿实验仪器等)

　　2、班干部之间的协作问题，有的班级班干部之间互相说不是，遇到问题互相责怪，推卸责任，小集体搞不好大集体肯定也会搞不好。所以班干部其实只是分工不同而已，每一个岗位都能很好地锻炼人。班长一方面要行使好对他们工作的监督、督促作用，也要善于协调班干部之间的关系。班干部队伍要团结协作，团结一致，不能各敲各的锣，否则反而会丧失在同学们当中的威信，歪风邪气也会乘机滋生。如：纪律委员管纪律时，劳动委员旁边的同学在讲话，劳动委员视而不见，甚至还帮着说些风凉话，不但破坏了班上的学风，也是丧失自己的威信，下次你调动同学劳动时，别人也不会理睬你。所以班干部一定要齐心协力，才能弘扬正气，打响主动仗，谁作用发挥得好，谁的威信也会最高。

　　3、怎样进行表扬和批评?这些都是工作的能力，要有一定的艺术性、方法性，处理得好，同学心悦诚服，处理得不好，也许有的同学会和你吵架，那么你该怎么办?如果同学和你顶嘴，不妨先冷处理，最好不要动不动拿"告诉老师"这个法宝，而是语言要文明，不要动不动骂人。俗话说"给别人一份快乐，你会得到两份快乐，给别人一份痛苦，你会得到两份痛苦。"所以应等那个同学冷静后，你找一个适当的机会可先表示一下抱歉的诚意，另外说明这样讲你是为他好，为我们这个班级好。遇到好人好事，在班上要大加表扬，弘扬美德，但遇到别人做了一件不好的事或犯的错误，一般可以个别谈心交流，经常违反的不良习惯来个友情提醒或严肃警告。如果凭借自己的力量解决不彻底，找个机会和老师及早沟通，老师会有机地去处理好问题的。

　　4、怎样处理偶发事件?如：班上自己课纪律糟糕，有的同学拿一把尺子敲桌子，如：同学在打架，而有同学急忙跑去办公室叫老师如：两个班在争篮球，一个不服气，拉一群人去争篮球，更有严重的邀约一伙人也不分青红皂地打起来，等等情况你们怎么办，老师在这里建议你就要平常有一批忠诚的同学帮忙一起将事态先平息下来，如果自己能处理好自己处理，不行的话就带着双方找老师解决。同学们!当班干部是自己人生成长的宝贵财富，希望你们好好珍惜。谢谢大家!

　　领导培训班讲话稿篇10

各位带领，各位学员：

　　能够作为xx的代表参加本次培训班的毕业典礼，我感触特别侥幸。

　　此次xx电力的带领干部培训班共进行了六期，在清华大学进行两期，在xx电力培训中间进行四期。我参加了扫数六期的传授活动，也作为xx的一个办理人员，全程存眷着六期培训的教务构造和后勤保险工作。xx电力的带领干部给我留下了深入的记忆：

　　1、酷好xx、酷好电力奇迹。

　　xx地大物博，对付国度成长和巩固极其紧张；同时也是地广人稀、天然前提艰苦。学员中有xx籍的各民族同胞，有支边进步的后代，有支边青年，另有援疆干部。我作为一个有八年支边经历的人，深知你们的艰苦和付出的捐躯，可是我异国听到半句牢骚、牢骚，我能够感觉到的.只有你们对xx的爱、对xx人民的情、对xx电力奇迹的责任感和任务感。

　　2、交易本领强、风格过得硬。

　　此次培训时候长、内容充裕、功课多、课题难度大，还安排了早操、晚自习等活动。参训的.带领干部，以颓废的热忱、谦和的立场、茂盛的豪情，投入培训班的各项活动。刚才我们见证了第六期学员的课题报告请教，精准的见解、高雅的构造、高雅的演讲，给我留下了深入记忆。带领干部在培训班上的优秀表现，反应了xx电力特别能吃苦、特别能战役的精神风采；反应了xx电力夺目、能说、能写的交易本质；反应了xx电力联合和谐的构造氛围；反应了xx电力严厉办理、严厉要求的办理风致。

　　3、平易近人、勤奋好学。

　　大家都很感谢xx电力党委安排的培训机遇，当真进修办理表面、自动交换办理心得。参训的带领干部知识面很广、交易程度很高，具有充裕的办理经验和人生经验，可是大家都能够以空杯心态，当真参加进修和钻研。对讲课讲师恭敬，对带班教授赞成，亮相了谦恭、质朴、纯厚、友爱的崇高品德。xx电力有一批如许优秀的办理者，xx电力的奇迹必将蒸蒸日上，走向告成、走向光辉！

　　同志们，与xx电力互助，是xx20xx年交易开辟的一个亮点。此次互助首创了与国度电网省级电网周全互助的精良初步；此次互助适应了国度西部开辟、增援xx的大好局势；此次互助满足了我们厚德紧张办理者和骨干讲师的西北情结和连续办事西北的美好欲望。此次带领干部培训，使得我们有机遇为你们办事、向你们进修。对此，我代表xx和xx总经理，向xx电力公司表现衷心的感谢。

　　此次系列培训班获得了各位学员的承认。这是对我们最宝贵的反馈，是我们连续进步的动力。我们深知，学员的必定，在必定程度上存有你们的包涵。我们不会是以而自大，还要连续竭力。我们将在为你们办事的进程中进修和吸取xx电力的宝贵经验，探讨xx电力的实际题目，连续进步我们的传授和办事程度。在此，向六期全部参训学员表现衷心的感谢。

　　此次系列培训班的告成进行，离不开xx电力培训中间带领和全部教职工的辛苦奋动。在全部项目互助中，我们密切无间、通力互助。中间带领全程办理，传授人员全程构造，后勤人员全程办事。我们的教师和工作人员，感觉到你们的热忱和关心入微的关怀。你们的优良办事，保险了培训的告成进行，获得学员的高度评价；你们身上表现的敬业精神、交易本质、办局势度和协作精神，令我们非常恭敬。在此次告成的互助中，也结出了丰富的结果，xx与xx电力培训中间已经签订了周全互助和谈。在此向xx电力培训中间的全部同志们表现崇高的恭敬和衷心的感谢。

　　第六期培训班，在高温气候下进行。与高温气候比拟，更高的是第六期学员的进修热忱。第六期是最终一期，六期学员在班委会的细致构造下，过去方五期为榜样和标杆，在进修钻研、宣扬交换、集体活动、办理等方面干出了特点、造出了声势，将全部培训项目推向了高涨，到达了新高度，画出了美满的句号。请允许我代表xx全部教职人员向你们表现强烈喧闹的庆贺和衷心的感谢。

　　感谢大家。

　　领导培训班讲话稿篇11

　　这个代表我做的有些紧张，为什么呢？因为心虚，为什么心虚呢？因为在座的有比我大的领导、有专家、有名师，有上课比我认真的。论资格，他们比我老的，论能力，有的是比我强的，论学习态度，也有的比我认真，其实他们才最有发言权。我只能做为我个人，谈谈我自己几天来的感受。用四个词形容：“快乐、规范、充实、差距”。

　　快乐的时光总时感觉过得很快，一晃九天的集中培训已悄然而过。九天中，班主任宋老师与我们同甘共苦，每天陪着我们一起学习，给我们争取了假期，还给全体学员做了通讯录、拍了全影，在这里，我想衷心地对宋老师说一声：宋老师，谢谢您！你辛苦了。在这里我也建议我们全体学员用最热烈的掌声感谢我们的宋老师。是你带领我们走进省骨干教师教训的课堂，是你让我们有与名师近距离交流和学习的机会，也是你，让我们彼此相识、相交，在这里我们认识了许多名师与专家，认识了我们的宋教师，认识了许多许多优秀的骨干教师，与你们在一起，与我们赣州于都的老朋友们在一起，我感觉，我快乐。

　　当然，快乐的同时也感觉到了紧张和充实，因为我们这次培训是高规格的规范培训，在时间上，我们有明确的作息时间，每个单元培训时间，宋老师都会早早地到达会场组织相关人员考勤，当然我们的学员素质也绝对是高的，好像没有发现无故迟到早退或缺勤现象。在学习内容上，我们有丰富多元的学习内容，有站在高层面剖析教育教学改革的报告，如《新课程改革与发展趋抛》和《新课程改革回顾与中长期教育改革与改革规划纲要》，也有引领教师成长的讲座，如《谈特级教师的成长经历》，有课堂教学具体指导的报告，如《活用教材，提高课堂教学有效性》等，也有理论联系实际的研讨，如两次的教学观摩和教学论坛。在培训质量保证上，从省教研室的安排中也可心看出是花了心思下了功夫的，首先请的培训老师都是耳熟能详的专家学者、特级教师和一线的优秀骨干教师。其次每天都布置学员写当天的学习反思日志。在这九天的学习中，通过与名师的近距离交流和每天的反思，收获是必然的，而且是硕果累累。

　　所以我的第三个感觉是充实。这次学习在培训学习中，我们认真聆听了专家关于教育理论、教学经验、教育科研、教学反思、课改现象等方面的讲座，拨开了我们在教学中遇到的重重迷雾，使我的眼前豁然开朗，使我们在教学理论和教育观念上得到了大量的补充，开阔了新视野，更新了头脑中原有陈旧落后的教学思想和观念。收获的点点滴滴已全写在我的反思日志里了，在这里让我进一步体会到的是作为一名教师的.责任和实施素质教育内涵，进一步体会理解了数学课堂教学的有效性，并找到了今后努力的方向。

　　不知道为什么，收获越多，感觉差距越大。这次聆听了专家们的讲座，与他们相比，感觉自己还是小学生，即使想义务教育初中毕业，也有太多太多的东西需要学习，学习他们先进的教育教学理念，学习他们们厚实的数学素养，学习他们过硬的教育教学技能，学习他们刻苦钻研，勇于探索的科研精神。

　　我常在想：“同样是老师，教学的水平差距咋就那么大呢？”培训后我想通了，我们缺的就是学习与反思呀，至今我还记得培训老师说过一句话：“教三十年书不一定成为名师，但是，认认真真写三十年教学反思，那你就一定能成为名师！”这句话深深地道出了反思就是教师专业发展和自我成长的核心因素。我们也经常说：“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，“要教给学生一杯水，我们必须是自来水”，这两句话也深深地道出了学习的重要性，在当今国际化和信息化时代，只有坚持不断学习，与时俱进，学会学习，提高自己各方面能力，才能顺应时代发展，做一名合格甚至优秀教师，我珍惜这次培训机会，非常感谢省教育厅给了我们这次宝贵的学习机会，我们将尽自己最大努力，把学到的东西带回我们的学校，让这些好的东西在我们学校生根发芽并茁壮成长。

　　当然，培训只是一种手段，培训只是个开端，对于培训给予的清泉，我们要让它细水长流。这次培训结束返岗后，我们将继续做好在职研修，保质保量地完成各项作业，争取早日拿到证书，在这里，也祝所有的老师们早日成名成师，祝所有的老师们身体健康、工作顺利、旅途开心！

　　我的发言完毕，谢谢！

　　领导培训班讲话稿篇12

　　大家上午好！经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：

　　一、塑造亲和力

　　你们客服人员每天直面客户，是公司的门面，也是公司的招牌，你们的一举一动、一言一行不是代表个人，而是代表着公司。俗话说：伸手不打笑脸人。因此，增强亲和力首先需要微笑，需要你们每天保持自信乐观向上的心情；

　　其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致；

　　第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。

　　二、规范化服务

　　规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的.入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。

　　三、牢记“五勤工作法”

　　要搞好服务，就要做好超前服务，凡事想在前，做在前，服务在前。这需要我们牢记“五勤工作法”，即心勤、眼勤、脑勤、手勤、嘴勤。心勤，即心怀事业，砥砺奋进，就是要心中时刻想着工作，刻着责任目标，牢记工作职责；

　　眼勤，即要多关注重点区域和部位，多观察细节和死角，做到严谨细致、一丝不苟，善于发现问题，掌握服务情况；

　　脑勤，即勤于思考，勤于总结，举一反三，提炼成功的经验，吸取失败的教训，想出突破现状的办法；

　　手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；

　　嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。

　　四、提升综合能力

　　综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。

　　最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家！

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