关于爱岗敬业演讲稿模板7篇
演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。随着社会一步步向前发展，需要使用演讲稿的事情愈发增多，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是小编为大家整理的爱岗敬业演讲稿7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的各位评委、各位领导、同志们：
大家好！
今天，我演讲的题目是《质监事业，我为你骄傲》。
德州，位于美丽富饶的鲁西北平原，在这里，有一支被人们誉为“质量卫士”的质量技术监督队伍。改革创新使德州质监事业发生了翻天覆地的变化，科学发展使德州质监工作为地方经济注入了新的活力。
逆境中奋进，奋进中探索，探索中创新，创新中发展。 1998年，当质监事业的接力棒传给新一届领导班子时，德州质监事业的决策者们确立了“打基础、上台阶、创先进”的奋斗目标，这是质监事业的发展大计，这是德州质监人的世纪宣言，一场全市质监系统有史以来最大的一场改革开始了。
事业成败，关键在人，通过改革，一大批德才兼备的年轻干部走上领导岗位，一大批勇于创新的专业人才被充实到工作一线，为这支队伍注入了生机。富于开拓，大胆实践。立足实际，加强基础建设、实现业务突破、确保两个安全成为德州质监工作新的主题。
德州发展我发展，我与德州共兴衰，质监工作的重心始终定位在政府所需、企业所盼的交汇点上。
看吧，在服务企业的第一线，处处闪耀着质监人的身影，从一项项标准的制修定到一项项计量体系的确认，从区域质量监管的有效开展到全市名牌带动战略的全面实施；从一个个关系到国计民生质量违法案件的查处，到每一处特种设备安全事故隐患的排除，我们始终懂得：发挥职能，服务经济，情系人民，就是我们的天职，就是对人民赋予的权利的最好诠释，就是质监人最大的荣耀。
提升技术水平，坚实发展基础，依靠自我积累、滚动发展，德州质监系统一举建成了全国技术等级最高的棉花实验室和全省最大的食品通用实验室。借助先进的技术力量，德州质监事业获得了跨越式发展，事业发展增幅位居全省质监系统首位，实验室建设应用水平跻身全省系统前列，创造了不发达地区的发达现象，成为全省系统的亮点。当省局丛大鸣局长和满春重副市长为德州食品通用实验室启用揭牌时，德州质监人深深地懂得，这揭开的是德州质监发展史上新的篇章！实现的几代德州质监人多年的梦想！奠定的是质监事业发展新的里程！
有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐。每一个亮点的背后都有一个坚强的支点，是全市质监系统1000余干部职工的无私奉献，支撑起德州质监事业的辉煌。正是质监人这无私的情怀，奏响了质监事业发展的和谐之音，这和谐的旋律与德州的发展共鸣！谱写了一曲新时代科学发展的凯歌！
昨日的成就已经成为记忆的珍藏，明天的辉煌才是德州质监人新的渴望。
拥抱质监事业新的曙光，让我们为质监人而自豪，为质监事业而骄傲！
我的演讲完毕，谢谢大家！
爱岗敬业演讲稿 篇2
各位尊敬的领导、各位同仁：
大家好！
我是稽查一所xxx。我今天的题目是：在税收事业的海洋中扬帆。
寒来暑往，花谢花开，我们昌平地税人在税收事业的征途上已走过了十年的历程。我，作为地税战线上一名普普通通的干部，用心感受着十年的喜悦与自豪，用心思索着十年的追求与发展，用心体会着十年的奋斗和拼搏，用心咀嚼着十年的艰辛和辉煌，用心承载着十年责任和使命。
我十分感激，因为工作教会了我很多东西，感激于税收事业伴我一起成长；我十分快乐，因为我生活在昌平地税这样一个集体，快乐于她的团结勤奋顽强进取；我十分自豪，因为我的工龄与昌平地税同龄，自豪于没有辱没自己的使命。
税务稽查作为税收征管的重要环节之一，是税务机关监督纳税人、扣缴义务人履行纳税义务和扣缴义务的有效方法和重要手段，所以稽查所在全局工作中具有不可替代的地位和作用。1999年，我有幸成为稽查所检查岗位上的一员，结识了这样一批人，他们像涓涓的溪流，没有磅礴般的壮怀激烈，承载着梦想与责任，无声地融入税收事业这片蓝色的海洋，使之更宽阔，使之更蔚蓝。
这是一支精通业务、纪律严明的高素质干部队伍，在这个团结的集体中，我感受到了地税人甘于奉献、严格执法、热情服务、追求卓越的高尚情操。
我们的带头人——稽查一所所长董洪印就是这样一个典型代表。
新的稽查所组建伊始，面对全所人员年龄结构偏大、办公条件落后、每年近二百六十余户专项检查任务的繁重压力，董所长以身作则，每天早晨他总是第一个到单位，晚上又是最后一个下班，带领全所干部团结奋斗，开拓创新，取得了收入水平上新台阶、税收管理有新举措、队伍建设树新形象、各项工作创新局面的辉煌业绩。
随着办公自动化的逐步实现，计算机成为我局各项工作的主要载体，对税务干部的要求更高了。为了尽快掌握这个高科技工具，董所长开始了艰辛的学习。年龄大了，看几遍都不懂，背几遍都记不祝心里着急，想请教别人都不知道从何处下手。俗话说：“工夫不负有心人”，面对自己的实际情况，他刻苦学习，熬过了无数的日日夜夜。在他的带领下，全所掀起了学习新知识的高潮。1999年，全所参加全国一级B类计算机考试，合格率达到100%！
～年，新系统上线的关键时期，董所长腰椎间盘突出的～病又犯了，疼的时候，腰都直不起来。新系统切换在即，怎么办！？为了新系统的成功切换，一个字，忍！他克服病痛，临场指挥，运筹帷幄，亲历亲为。4月20日新系统全面切换，当天晚上他和所里几名骨干留守，当大家看到他不经意间露出痛苦的神情时，都劝他回去休息一下，但他强忍病痛没有离开半步。第二天早上，当他看到稽查所检查模块顺利切换成功时，他的脸上露出了欣慰的笑容，这笑，只属于他，一个坚强无私的人，一个勇于奉献的人！
作为执法机关的执法人员，能否过好廉政关，是对每一个税务干部思想品德的严峻考验，在廉政问题上董所长更是身教重于言教。他多次拒绝企业单位送的钱物礼品，在所里建立“廉政监督岗”、“礼品登记簿”、“企业意见登记簿”，并与所里的每位干部签订了“廉政责任书”，使全所干部牢记“执法当以廉为先”。在他的影响下，全所未发生一起不廉政事件，向社会展示了“清白做人，公正执法”的地税形象！
由于所里工作需要，我所的刘凤利同志被安排到执行组，负责检查补税的催缴工作。这个工作责任重、难度大，全新的工作内容，他不知从何下手，但他没有一丝怨言，而是以饱满的工作热情投入到新的岗位当中去。他深知对欠税企业处罚只是手段而不是目的，面对企业以种种借口、理由推脱欠缴税款，他加强与企业的联系，克服年龄大、身体不好的困难，深入企业调研，帮助企业积极筹措资金，补缴税款，改变了查补税款越多，待执行税款越多的恶性循环局面。几年中他共计清缴欠税3000余万元，为防止新欠、清理陈欠，保证查补税款及时足额入库做出了突出贡献。
为国聚财没有战场上的枪林弹雨，但也充满着正与邪的较量，然而，～永远不会压倒正义，胜利的天平总会倒向正义的一方。
在查处税收举报案件时，由于直接触动纳税人的经济利益，纳税人的抵触情绪最为突出，有些纳税人表现得很不耐烦，有的根本不与配合，甚至出言不逊，作为举报组的苏军、秦立山两位同志始终保持着良好的心态。一次又一次不厌其烦的向纳税人宣传税法，查补偷漏税款，用实际行动维护税法的尊严，体现了执法机关的形象。一次，他们俩在查处一个体餐馆偷税案件时，该个体老板很暴躁、言辞激烈，并叫嚣道：“昌平区这么多饭馆，为什么单单查我？老子蹲过大狱，什么场面没见过，把老子逼急了，你们也别想好过。”面对个体老板的威胁、恐吓，这两位同志没有被吓倒，凭着对税收事业的无比忠诚和扎实的业务水平，他们很快将该饭馆的违法事实摆在了老板面前，面对他们的英武正气，老板最后败下阵来，在违法事实面前心悦诚服并按规定接受了补税和罚款。精通的业务素质，高度的敬业精神，规范的服务使他们获得了市局颁发的～年度“依法治税、廉洁办案”稽查先进专案组称号。
“群雁高飞头雁领”，在董所长的带领下，在全体干部的共同努力下，在全市地税系统“创三优”达标税务所活动中，我所1996-1998年连续三年被评为达标税务所，同时还被授予2000年度税务稽查先进单位、20xx年度行政执法先进单位等诸多荣誉。
融于这个集体，我深深的感受着税务干部“爱岗敬业、严于律己、热情服务、公正执法”的地税精神。我没有美妙的歌喉，但我愿用我最真挚的情感讴歌税收队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以爱当音符，演绎着人生华美的乐章；我不是诗人，但我愿用我最朴实的笔触赞美税收队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以情为文字，谱写着税务人员无私无畏的诗篇；我不是画家，但我愿用我最稚嫩的画风勾勒税收队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以血做颜料，描绘着税收事业喷薄的朝阳。
坚持“四个一”的税收理念是我们坚强的信念，不断争先创优是我们不懈的追求，开展“阳光稽查”是我们铿锵的誓言。我愿与昌平地税同行，在蔚蓝色的税收事业的海洋中，乘风破浪，扬帆远航！
爱岗敬业演讲稿 篇3
我叫*，是*镇*村的计生员，今天有幸向各位领导讲述我在计划生育用人机制改革和计生委员大比武活动中的感受和体会，感到十分高兴。因为我在担任村计生委员之前，是一位有着10年教龄的民办教师，然而，随着教育体制的改革，只因我的教龄差了一年而被迫下岗了。我永远忘不了1999年那个中秋节，当别人举家团圆欢乐的时候，我却离开了我所热爱的学校和可爱的孩子们。中秋的皓月呵！是那么皎洁明亮，而我的心情却十分沉重，真不知道今后的路该怎么走，我痛苦、我彷徨。就在我整日无所事事的时候，忽然有一天，村里的大喇叭传出了村计生委员要竞聘上岗的消息，当时我的心头一震，天生不服输的性格促使我决定报名参加竞聘。当一名计生员不也是体现我能力的机会吗？想到这里，我心里的惆怅顿时一
扫而光。第二天，我便报了名。参加报名竞聘的共有９人，经过笔试、竞职演说，较后经过村民选举，我顺利地当选为村计生委员。当我接过大红的村计生委员聘书时，我的心情万分激动。这不仅仅是简单的一纸聘书，更是沉甸甸的责任与群众的期望，我深感自己责任重大。教育体制的改革，使我无奈地离开了教师队伍，计划生育用人机制的改革，又使我荣幸地走上了计生员的工作岗位。2001年，我市全面开展了村级计生委员“大比武”活动，大比武要进行“比创新、比知识、比综合、比服务、比宣讲、比管理、比敬业、比实绩”，实行千分考核，每次比武和平时工作考核都要进行打分，按年度累积分评出红旗手、单项能手、合格和试用期四个档次。试用期为半年，没有改进的就要被淘汰出计生员的岗位。我自认为当过教师，素质不错，但在第一次参加全市计生员大比武时，我却连个单项能手都没评上，我的心灵受到了极大的震憾，真正体会到了“天外有天、人外有人”这句话的含义。这次大比武，比出了我的差距，也比出了我的动力。回村后，我便努力学习、刻苦钻研业务知识，虚心求教，熟练掌握为群众服务的技能和技巧，按照大比武对村级计生员的要求，我踏踏实实地为群众搞好服务。去年，在一次“三查”服务中，查出我村李贵香患有子宫肌瘤，需要立即手术治疗，但她家庭贫困，拿不出治疗的费用，我和丈夫商量后，毫不犹豫地卖掉家中的一窝仔猪，凑齐了2000元钱，为她垫上了医疗费，她拉着我的手泪流满面地说：“妹子，你的大恩大德我一辈子也忘不了哇”。
由于我的勤奋和努力，我的服务水平和业务能力逐步提高，在全市第二次大比武竞赛中，我取得了全能第三名的好成绩，并荣获了镇大比武“红旗手”的称号。受到了计生局领导的表扬和鼓励。由此我的工作劲头更足了。为了给群众搞好宣传教育服务，提高群众的接受率，我抓住农闲时间，把村民分成十个小组，晚间备课，白天讲课，由于劳累过度，发起了高烧，在一次讲课中，竞晕倒在讲台上。我为村民热心服务的敬业精神赢得了村民的爱戴和拥护，群众对我的工作越来越满意了。去年底，我村计生工作由原来处于全镇的中等水平村，一跃进入了全地区一星级服务村的行列，实现了工作的新飞跃。实践使我深刻地感到，计划生育用人机制的改革工作，给计划生育工作注入了生机和活力。也使我找到并找准了自己的位置，真正实现了我的人生价值。
萤火虫的光线尽管是那么弱小，但它毕竟给黑夜带来一丝光亮；礼花的生命虽然是那样短暂，但它毕竟给夜空带来灿烂和辉煌。我愿用有限的生命，为广大育龄群众服务。我愿做暴风雨中的海燕，在广阔无垠的天空中，迎着计划生育综合改革的大潮，展翅飞翔，高高地飞翔！谢谢！
爱岗敬业演讲稿 篇4
尊敬的评委、领导：
大家晚上好!我很荣幸能够在这绿柳成荫、春暖花香的日子参加今天的演讲比赛，我演讲的题目是我为后勤提建议、我为发展做贡献。
后勤是我们工作发展的后备军，能更好的为大家工作服务，是我们后勤人员的职责，也是推动后勤工作持续发展的动力。后勤人员要结合自身工作，理清思路，不断深化服务质量和工作水平。
古人云：“言为心声”。就是说一个人的言语直接反映了他的思想。有人说眼睛是心灵的窗户，我说语言是心灵的一面镜子，什么样的语言就是一个什么样的人，如果想做一个文明人，首先应该从学会说文明的语言开始。
那文明是什么呢?文明是路上相遇是的微笑，是同事有困难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到领导同事时的一声问好、是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的制止??
大家应不难体会，每天早晨当你身着工装去上班的路上听到同事们的一声问“早”，看见同事的一个微笑，或许能带给你一天的好心情。潜移默化中你会更加关心、爱护这个大集体。文明是一种品质，文明是一种文化，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬被大家广泛推崇的行为。
然而走进文明，微笑乃成功的通行证，它能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。它不仅是一种文化的形象，也是内心情感写照。微笑所表示的是：“我欢迎您，我以极大的热情与周到的服务欢迎您!”。亲切、甜美的'微笑它能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的氛围。 总之，礼貌是生活最重要的事，它比最高的智慧，比一切的学问都重要，礼貌经常可以替代最珍贵的感情。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中
华名族的传统美德。如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。
往往在工作中不良行为习惯的矫正是一项复杂的工作，其效果取决于培训时机
的选择和对众多管理因素的控制。其不良行为的矫正要经历醒悟阶段、转变阶段和自新阶段三个过程。我们要从讲究谈话艺术提高道德认识;锻炼与诱因做斗争的毅力，巩固新的行为习惯;注重个别差异，运用教育机智。
温总理在记者接待会上说过这样一段话:“也许在今后的道路上我们还要面临更多的问题更多的麻烦，行百里者半九十，不可有任何松懈、麻痹和动摇。”所以我作为职工活动中心的一员，我没有彷徨，充满我心中的只有蓬勃不尽的上进心与奋斗的力量。
最后，愿我们的后勤服务管理更加贴近每一位同事，接近实际为建造良好的工作环境打下根基，为我们的工作生活带来更大的帮助。
谢谢大家!
爱岗敬业演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！
大家知道，粮食是人类赖以生存的基本物质，是关系国民生计的重要物资，也是军需民食的特殊商品。中国有句老话：“常将有日思无日，莫待无时想有时”，居安思危，未雨绸缪，永远不会过时。随着粮食流通体制改革的不断深化、粮食市场全面放开已成定局,随着人民生活水平的提高，全社会对粮食质量问题提出了新的要求；加入世界贸易组织后粮食贸易的全球化，客观上也要求粮食质量工作与国际接轨。面对新形势，如何加强储粮工作，发挥粮食部门在粮食储存方面的优势，是摆在粮食储备工作面前的一个重要课题。在粮食储备工作中应作好以下三方面。
一、入库把好质量关 粮食质量工作是粮食工作的重要组成部分，它涉及到粮食的收购、储存、轮换等环节，关系到国家、企业、农民及消费者的利益。随着粮食流通体制改革的深入，粮食质量工作出现了一些新情况、新特点、新问题，工作难度大了，任务重了，要求高了。为了适应形势发展的需要，要求我们在粮食入库过程中做到指导收购，从源头上严把质量关，应充分发挥粮食部门在检验技术、设备上的优势，对入库粮食严格按照国家粮食质量标准要求进行鉴定，车车抽样检验，依质论价，确保质量良好，杜绝不符合储备粮标准要求的粮食入库，这是确保储粮安全的前提，也是确保储粮安全的基础，不能有丝毫的懈怠。
二、储存把好科技关 科学储粮，既是储备粮管理工作的目的，也是储备粮管理工作的关键。为了确保储备粮在国家急需时“调的动，用的上”，这就要求我们在平时的管理工作中必须做到严格制度、严格管理、严格责任。大家知道，由于粮食本身是具有生命活力的有机体，粮食内部不断进行着有生命的、复杂的生理生化变化。随着储存时间的延长，粮食虽然没有发生发热霉变现象，但由于酶的催化作用，物理化学性状相应地改变，导致粮食陈化而造成利用品质和食用品质变劣。这就要求我们，首先要努力提升科学保粮水平，坚持利用一切现代科学手段改善粮食储存环境，制约库存粮食的变劣因素。尤其要抓住低温保管这个关键，抓住影响粮食陈化的主要因素，诸如粮食本身的品质、粮食水分的高低、储存环境的温湿度，特别是粮食的储藏温度，利用粮食的各种生理特性，采用机械通风、自然降温和适时地密闭隔温等防护措施抑制粮食品质变劣，实践证明以上手段可以做到延缓粮食陈化、确保储粮品质安全。同时大力推广绿色无公害储粮先进技术，这是确保储备粮后期安全储存的关键。其次必须做好库存储备粮储先、储中、储后的检验测定工作，随时掌握储存粮食品质变化情况，做到心中有数，适时地决策推陈储新的轮换周期，努力使储备粮轮换期限界定在“宜存”和“不宜存”之间，使出库销售的粮食依然可以食用，并且绝对保证不出现陈化粮。同时还要努力使“宜存”的粮食尽量继续储存，不能以储存年限为依据，应以储存品质控制指标为依据，决策轮换周期，减少或延缓粮食轮换时间，以节约轮换费用。
三、轮换把好市场关 储备粮轮换是确保储备粮品质良好，始终处于宜存状态至关重要的一环。首先，在轮换环节，粮食要推陈储新，就应考虑新陈粮食之间存在一定的差价，出入库还要开支装卸搬运、短途运输费用等因素。大家知道，储备粮轮换业务需要一定的时间，一般在3-4个月，在此期间市场可能存在一定的波动，有时甚至是剧烈的波动，因此，储备企业的市场风险是大的，如操作不慎，将发生巨额亏损，轮换时，企业只能负盈，不能负亏。所以，在轮换中，应按照“加强组织指导、增强整体合力、突出风险控制、提高轮换效益”的工作思路，因地制宜、因时制宜、因事制宜、宜统则统、宜分则分，坚持面向市场，构建购销网络体系，推进围绕粮食订单农业，建立以农村经纪人为主体的收购网络，通过批发市场开展竞价交易、栈单交易和网上协商交易，规范交易行为；充分发挥粮食部门的主渠道作用，掌握粮源，控制风险，从而化解轮换风险，提高储备粮轮换效率和效益。“粮食定、天下定”，只要我们粮食工作者肩负起自己的神圣职责，为我国的粮食事业作出应有的贡献，我坚信，我们国家的明天会更加灿烂辉煌。谢谢大家
爱岗敬业演讲稿 篇6
各位领导、各位同事，大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自2003年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
2005年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：x x号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！
爱岗敬业演讲稿 篇7
各位领导、各位评委：大家好！
春天孕育希望。首先感谢组织给我提供了一次挑战自我、播种希望的机会。我叫***，来自**信用社。今年34岁，中专学历，现从事**信用社内勤负责人工作。1986年参加信用社工作，二十余年来，我把自己的人生追求与企业的发展牢牢地结合在一起，在平凡的岗位上挥洒汗水奉献青春。先后担任过出纳员、会计主管、内勤主任等职务。多次被评为先进个人、在多种竞赛中获得奖励。
我此次竞聘的岗位是会计主管一职。
古人有句话，叫做“君子不患无位，患所以能” 。用今天的话讲，就是说一个人不愁没有适合自己的岗位，愁的是缺乏胜任工作的能力。面对机遇我充满自信。竞聘新岗位，除了对信用社的浓厚感情外，我认为自己具有三大优势：一我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂，巨细无遗，默默无闻，甚至很辛苦，付出多却很难看出成效和成绩，但我有充分的思想准备，有投入这项工作的良好愿望和热情。二我有坚实的理论基础和丰富的工作经验。几年来，我一直在一线工作，全面负责内勤工作，无论从实际操作中，还是理论实践上，都能得心应手，对各项规章制度的理解和运用，能熟练掌握，并利用业余时间充实自己；三更主要的是有领导的关心、爱护和鼓励，有同事们的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信心。
假如组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心和信心担当此重任。并树立“五种意识”作为保证：一树立窗口服务意识，积极为客户提供优质服务，营业室是窗口单位，员工的一言一行，将会直接影响到信用社的声誉。要心贴心的为客户服务，让客户真正认识信用社，了解信用社，并更加努力的支持我们的工作，要树立良好的社会形象，真正将服务转化为效益。二强化防范意识。从转变工作入手，将责任落实细化到人，杜绝责任空档，对易发案部位设置关键人，关键岗，提高员工的风险防范意识。从业务的第一步做起，针对检查出的问题，不光是上报了事，更要分析问题存在的原因，提出整改意见，并督促落实到位。三树立学习意识。着力提高内勤人员的政治素质和业务素质。一方面要坚定信念，增强党性，解决办事“靠得住”问题;另一方面要刻苦钻研，熟练业务，解决办事“有本事”的问题，成为本职工作的行家里手。四以效益为中心，树立市场意识。积极开拓在无限的竞争中抢占有限的市场。进一步加强财务管理，资金管理，及时分析上报，为领导决策提供有力依据，建立详细的资金台账，降低无效资金费用，提高经营效益。五树立奉献意识和团结意识。从小事做起，从自身做起，摆正位置，扮好角色，到位不越位，补台不拆台。讲团结，求人和，聚人心，集智慧，成合力，发挥整体作用，提高工作效率和为领导当好参谋助手。
假如我竞争如愿，将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望，我将以此为新的起点，努力履行诺言，实现奋斗目标，积极为我社工作做出新的贡献！
假如我竞争落选，我也不会灰心气馁，因为能够勇于参与竞争，对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验，也是一次难得的学习和锻炼机会，更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。今后要寻找差距，找准不足，努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任，客户满意的金融工作者！ 各位领导、各位评委，是骏马就要奋蹄于大道，我相信低头需要勇气，抬头需要实力，但我更相信只要认真踏实地走好每一步，我们的明天一定会更美好！
谢谢大家！
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